Sıkça Sorulan Sorular
GREENWICH'E NASIL ÜYE OLABİLİRİM?
greenwichcoffee.live adresinin ana sayfasındaki “ÜYE OL” veya “GİRİŞ YAP” linkine tıklayarak, üyelik formunu doldurup hemen üye olabilir ve alışverişe başlayabilirsiniz. Sitemize üye olmak için herhangi bir ücret ödemeniz gerekmemektedir.
ÜYELİK/GİRİŞ İŞLEMLERİNDE SORUN YAŞIYORUM, NE YAPMALIYIM?
Sorun yaşıyorsanız lütfen destek@greenwichcoffee.live.tr adresinden bizimle iletişime geçin
ÜYELİĞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
Üyeliğinizi iptal etmek için lütfen destek@greenwichcoffee.live.tr adresinden bizimle iletişime geçin
ÜYELİK/GİRİŞ İŞLEMLERİNDE SORUN YAŞIYORUM, NE YAPMALIYIM?
Sorun yaşıyorsanız lütfen destek@greenwichcoffee.live.tr adresinden bizimle iletişime geçin
ÜYELİĞİMİ NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?
Üyeliğinizi iptal etmek için lütfen destek@greenwichcoffee.live.tr adresinden bizimle iletişime geçin
PAROLAMI UNUTTUM, NE YAPMALIYIM?
1. Üye giriş ekranında “şifremi unuttum” linkine tıklayın.
2. E-posta adresinizi yazarak size gelecek şifre sıfırlama e-postasındaki adımları takip edin
PAKETİNİ AÇTIĞIM ÜRÜNÜ İADE EDEBİLİR MİYİM?
Aşağıdaki hallerde iade kabul edilmemektedir:
- Siparişinizde yer alan orijinal paket, kutu ve ambalajların hasar görmüş olması
- Size iletilen aksesuarların tümünün eksiksiz olarak gönderilmemiş olması,
- Siparişinizde yer alan ürünlerin kullanılmış olması
- Tekrar satılabilirliğinin bozulmuş olması,
- İade gönderisinin kendi özel kutusunda gönderilmemesi.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış, kullanılmış veya denenmiş olduğundan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (paket ve kapsül kahveler)
Kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve eksiksiz olarak iletilen, tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerde iade yapılmaktadır.
İNTERNET SİTENİZDEN ALDIĞIM BİR ÜRÜNÜ MAĞAZANIZDAN İADE EDEBİLİR MİYİM?
greenwichcoffee.live sitesi üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerin mağazalarımızdan iadesi yapılmamaktadır.
TÜRKİYE'NİN HER YERİNE GÖNDERİM YAPIYOR MUSUNUZ?
Evet. Siparişleriniz Türkiye’nin her iline gönderiliyor. Anlaşmalı kargo firmamız Hepsijet.
KARGO ÜCRETİ NE KADAR?
Kargo ücretsiz. Alt sepet tutarı sınırı yoktur; teslimat kargo ücreti Greenwich Coffee tarafından karşılanır, sizden tahsil edilmez.
SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Saat 14.00’e kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
SİPARİŞİM KAÇ GÜNDE ELİME ULAŞIR?
Ortalama 1-2 gün. Teslim süresi bulunduğunuz ile göre değişebilir.
KAHVEYİ ÇEKİRDEK OLARAK MI GÖNDERİYORSUNUZ?
Tercihinize göre. Her kahveyi çekirdek olarak ya da demleme yönteminize göre öğütülmüş gönderiyoruz; öğütüm seçimini sipariş sırasında yapıyorsunuz.